Assistente de Sac - área de transporte

Oferecer soluções ágeis e completas ao cliente interno e externo.

(R) Realizar junto às operações o Monitoramento das coletas realizadas em SP e PR, afim de antecipar possíveis problemas juntos aos clientes;

(R) Realizar formalização sistêmica de coletas solicitadas pelos clientes;

(R) Realizar formalização sistêmica de coletas diárias (milk-run);

(R) Realizar formalização sistêmica de reagendamentos de coletas;

(R) Controlar as tratativas de inconvenientes operacionais junto aos clientes;

(R) Auxiliar a operação na regularização de NF?s recebidas com erros;

(R) Auxiliar a operação e expedição SP e PR na regularização de CT-e recebidos com erros;

(R) Auxiliar, requisitar e monitorar solicitações de regularização de documentos financeiros (atualização de faturas/ envio de faturas/NFe de anulação de CT-e;

(R) Controlar toda parte documental, junto a seguradora, ao que se refere à sinistros envolvendo cargas e ativos da MCP.

(R) Realizar o registro de Boletins de Ocorrência, para desvios que causem algum dano ao cliente interno ou externo, bem como acompanhar as tratativas das mesmas;

(R) Controlar a planilha de débitos;

(R) Controlar, registrar e agir sobre as ocorrências do Relacionamento ao cliente;

(R) Controlar e mapear as rotinas dos processos vinculados ao Relacionamento ao cliente;

(R) Realizar atendimento dos clientes (Reclamações/Sugestões e melhorias);