Encarregado Operacional - Osasco

Encarregado Operacional: responsável por supervisionar e acompanhar as atividades da operação de transporte, garantindo o cumprimento da programação de coletas e entregas, organização da equipe, acompanhamento de motoristas e veículos, controle de ocorrências e atendimento aos procedimentos estabelecidos pelos clientes. Atua diretamente na interface entre operação, motoristas, clientes e demais áreas da empresa, buscando assegurar pontualidade, produtividade, segurança e qualidade na prestação do serviço.

• Supervisionar e acompanhar as operações de coleta, carregamento, transporte e entrega de cargas;
• Organizar e distribuir as atividades da equipe operacional, acompanhando a execução das rotinas;
• Acompanhar a programação de veículos, motoristas, agregados e transportadores terceiros;
• Monitorar o cumprimento de horários de coleta e entrega, identificando e tratando eventuais atrasos ou ocorrências;
• Realizar o acompanhamento das operações junto aos clientes, mantendo comunicação constante para alinhamento de demandas;
• Acompanhar operações dedicadas e/ou específicas do cliente Iveco, garantindo o cumprimento dos procedimentos e requisitos estabelecidos;
• Controlar e acompanhar checklists de veículos, documentação e condições operacionais;
• Acompanhar ocorrências de transporte, como atrasos, avarias, devoluções, problemas com veículos e demais intercorrências;
• Acionar as áreas responsáveis para resolução de problemas e acompanhar as tratativas até a conclusão;
• Orientar motoristas quanto aos procedimentos operacionais, rotas, horários, documentação e normas de segurança;
• Acompanhar o cumprimento das normas de PGR (Plano de Gerenciamento de Riscos) e procedimentos da gerenciadora de risco;
• Conferir e acompanhar documentos relacionados às operações de transporte;
• Alimentar e acompanhar planilhas, sistemas e indicadores operacionais;
• Monitorar indicadores como pontualidade, produtividade, nível de serviço, ocorrências e cumprimento de programação;
• Apoiar a gestão na identificação de problemas e na implementação de melhorias nos processos operacionais;
• Realizar interface entre motoristas, clientes, agregados, transportadores terceiros e demais áreas internas;
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às normas internas, procedimentos e padrões de atendimento ao cliente;
• Apoiar a gestão na organização das escalas e distribuição das atividades operacionais;
• Garantir que as operações sejam realizadas de acordo com os procedimentos internos, requisitos dos clientes e normas de segurança;
• Elaborar ou apoiar a elaboração de relatórios de ocorrências e desempenho da operação.

Horário:

De segunda a sexta feira das 14h:30 as 23h:30. Sabado escala. 

Formação:

• Ensino Médio completo;
• Desejável Ensino Superior ou Técnico em Logística, Administração ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência anterior em operações de transporte e logística;
• Experiência com acompanhamento de coletas e entregas;
• Experiência na gestão ou liderança de equipes operacionais;
• Vivência com motoristas, agregados e/ou transportadores terceiros;
• Desejável experiência em operações dedicadas ou atendimento a grandes clientes.

Conhecimentos:

• Conhecimento em processos de transporte, coleta, entrega e distribuição de cargas;
• Conhecimento em programação e acompanhamento de veículos;
• Conhecimento em PGR e gerenciamento de risco;
• Conhecimento em documentação de transporte;
• Conhecimento em controle de ocorrências e indicadores operacionais;
• Pacote Office, principalmente Excel;
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão de transporte (TMS) e/ou sistemas utilizados pela empresa.